Prêmio Reclame Aqui: nossa indicação é a prova  de que estamos ao seu lado!

O Prêmio Reclame Aqui é uma das maiores referências de credibilidade quando o assunto é relacionamento entre empresas e consumidores. 

Ser indicado a essa premiação é, acima de tudo, um reconhecimento da confiança que o público deposita em uma marca — e é com muito orgulho que a AXA comemora mais uma vez essa conquista. 

Estar entre as indicadas ao prêmio é resultado direto da dedicação em oferecer um atendimento ao cliente humano, ágil e comprometido em resolver. 

Mais do que um troféu, essa nomeação representa a nossa essência: estar sempre ao lado de quem confia em nós, ouvindo, cuidando e garantindo segurança em cada etapa da jornada do cliente.

Prêmio Reclame Aqui: o que é e qual a importância

Criado para valorizar as empresas que priorizam o bom relacionamento com seus consumidores, o Prêmio Reclame Aqui é considerado um dos principais reconhecimentos de excelência em atendimento no Brasil. 

A votação é aberta ao público e dá voz direta ao consumidor, que escolhe as marcas que realmente fazem a diferença na hora de resolver — e não apenas vender.

O processo é simples, mas extremamente significativo. As empresas indicadas são avaliadas com base em critérios como índice de solução de reclamações, tempo de resposta, nota média de atendimento e taxa de retorno dos clientes. 

Só depois desse filtro rigoroso é que elas podem concorrer ao voto popular. Por isso, ser indicado já é um selo de credibilidade que demonstra o compromisso genuíno com a satisfação do cliente.

A Indicação Reclame Aqui não é algo que se conquista por acaso. É o reflexo de um relacionamento transparente, de uma escuta ativa e de uma postura que valoriza a voz do consumidor. 

E é exatamente esse o propósito da AXA: oferecer experiências positivas e construir confiança todos os dias.

Atendimento e suporte ao cliente na AXA: eficiência, agilidade e empatia

Na AXA, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de cuidar das pessoas. Por isso, investimos constantemente em tecnologia e capacitação para garantir um suporte rápido, empático e resolutivo.

Nos últimos anos, aprimoramos nossos canais de atendimento para oferecer mais conveniência ao segurado. Hoje, o cliente pode acionar seu seguro, tirar dúvidas ou acompanhar um processo de sinistro de maneira simples e digital — mas sem abrir mão do atendimento humano quando ele é necessário. 

Essa combinação de eficiência tecnológica com sensibilidade humana é o que tem garantido a satisfação do cliente e nos destacado entre as melhores empresas do setor.

Além disso, nossa equipe é treinada para atuar com empatia, entendendo que, por trás de cada contato, há uma história real. 

Quando alguém aciona o seguro após um imprevisto, por exemplo, sabemos que há um momento de vulnerabilidade envolvido. Por isso, nosso foco é estar presente de forma acolhedora e eficiente, transmitindo segurança e resolvendo o problema com agilidade.

Essa filosofia está no centro da atuação da AXA: ouvir, compreender e agir — sempre colocando o cliente em primeiro lugar.

Nossa indicação é resultado de confiança e satisfação

A indicação ao Prêmio Reclame Aqui não é apenas uma conquista da AXA; é um reconhecimento compartilhado com cada cliente que confia na nossa marca. 

Quando o consumidor avalia o atendimento como “ótimo” e volta a fazer negócios conosco, isso significa que conseguimos cumprir o que prometemos: estar ao lado dele em todos os momentos.

De acordo com o Reclame Aqui, a AXA Seguros mantém uma reputação “Ótimo”, com 93,1% das reclamações resolvidas e uma nota média de 8,5 em 10 nos últimos seis meses. 

Cada uma dessas interações reforça o vínculo de confiança que construímos ao longo do tempo e mostra que estamos no caminho certo.

Como o Reclame Aqui reforça a transparência nas relações de consumo

O Reclame Aqui se tornou uma ferramenta essencial para a construção de relações mais justas e transparentes entre consumidores e empresas. 

A plataforma permite que os clientes compartilhem suas experiências, expressem opiniões e, principalmente, vejam como as marcas respondem a seus desafios.

Na AXA, enxergamos o Reclame Aqui como um canal valioso de diálogo. Não apenas para resolver casos pontuais, mas também para entender as reais necessidades de nossos clientes e transformar cada feedback em aprendizado. 

Cada comentário, seja ele um elogio ou uma crítica, é tratado com seriedade e usado como ponto de melhoria.

Acreditamos que ser uma empresa verificada e reconhecida com o selo de confiança do Reclame Aqui reforça um dos pilares da nossa atuação: a transparência. Temos orgulho do relacionamento que construímos e nosso objetivo é continuar evoluindo, sempre com base no que o cliente tem a dizer.

Como participar da votação

Agora que você já sabe o quanto essa indicação significa para nós, queremos te convidar a fazer parte dessa conquista! A votação do Prêmio Reclame Aqui é aberta e simples: basta acessar o site oficial da premiação e votar na AXA.

Ao votar, você não apenas apoia a nossa marca, mas também reconhece o trabalho de uma equipe inteira dedicada a oferecer o melhor atendimento ao cliente todos os dias. 

Cada voto é uma forma de reforçar o compromisso da AXA com a confiança do consumidor e com a busca constante por excelência.

E vale lembrar: o Prêmio Reclame Aqui é 100% decidido pelo público. Por isso, o seu voto faz toda a diferença!

O compromisso contínuo da AXA com o cliente

Na AXA, sabemos que conquistar a confiança de alguém é uma grande responsabilidade. É por isso que trabalhamos continuamente para melhorar cada ponto de contato, investir em inovação e fortalecer nossos canais de atendimento.

Nosso propósito é claro: proteger o que é importante para você e garantir que, em qualquer situação, você tenha o suporte que precisa. Seja para resolver um sinistro, tirar uma dúvida ou contratar uma nova apólice, queremos que cada cliente se sinta ouvido e acolhido.

A indicação ao Prêmio Reclame Aqui reforça que estamos no caminho certo — mas também nos inspira a ir além. Porque, para nós, excelência não é um destino final, e sim um compromisso diário. 

Continuaremos aprimorando nossos processos, ampliando nossos canais digitais e capacitando nossos times para entregar uma experiência cada vez mais eficiente, empática e resolutiva.

AXA no Brasil: sempre ao seu lado, com transparência, confiança e cuidado.

Ser indicado ao Prêmio Reclame Aqui é muito mais do que uma conquista institucional. É a prova de que nossos clientes reconhecem o esforço diário da AXA Seguros para estar ao lado deles nos momentos mais importantes. É um sinal de que nossa escuta ativa, transparência e dedicação estão gerando resultados reais — e, principalmente, confiança.

Agradecemos a todos que já fazem parte dessa história e que nos ajudam a evoluir a cada dia. E, se você acredita em um atendimento que ouve, resolve e cuida, vote na AXA no Prêmio Reclame Aqui.

Com o seu apoio, seguimos firmes no propósito de ser mais do que uma seguradora: ser um parceiro de confiança em todas as etapas da sua vida. 

Porque, para nós, estar ao seu lado é o que realmente importa!