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Riscos Cibernéticos
11 min de leitura
Por: AXA no Brasil
Publicado em 22 de novembro de 2024
A Black Friday é um dos eventos mais aguardados pelo e-commerce, com oportunidades incríveis para atrair novos clientes e aumentar as vendas.
No entanto, o aumento de transações e o grande fluxo de visitantes atraem também outro tipo de “público": os fraudadores.
Pensando nisso, criamos esse guia completo sobre como identificar e prevenir os principais tipos de fraudes e riscos cibernéticos durante a Black Friday.
Vamos explorar práticas de segurança digital e medidas eficazes para proteger seu negócio e evitar prejuízos financeiros e de imagem. Continue lendo e fique por dentro!
A Black Friday costuma ser acompanhada por um grande volume de compras e transações, e isso é um prato cheio para golpistas e cibercriminosos.
Tendo isso em mente, conhecer os tipos mais comuns de fraudes é o primeiro passo para proteger você ou o seu negócio contra ataques.
Uma das formas mais comuns de fraude digital é o phishing. Durante a Black Friday, os golpistas intensificam o envio de e-mails falsos que parecem ser de empresas conhecidas, levando clientes a sites fraudulentos ou a fornecerem informações pessoais e financeiras.
Outro problema grave é o roubo de dados de clientes e empresas, como informações de cartões de crédito e senhas.
Esse tipo de fraude não só afeta diretamente o consumidor, mas também a credibilidade do e-commerce.
A clonagem de cartões é uma prática que vem se tornando cada vez mais sofisticada. Os criminosos utilizam tecnologias avançadas para roubar os dados dos cartões dos clientes, aplicando fraudes nos processos de pagamento.
A Black Friday traz um aumento nas vendas, mas também pode se transformar em um pesadelo para e-commerces e consumidores quando há falhas na segurança.
Os impactos das fraudes podem ser devastadores e até mesmo comprometer a continuação do empreendimento. Abaixo, veja as consequências mais comuns.
As fraudes podem resultar em grandes perdas financeiras para as empresas, seja pela devolução de valores, substituição de produtos ou pelo cancelamento de compras fraudulentas.
As fraudes não afetam apenas o financeiro; elas impactam diretamente a imagem da marca. Empresas que não conseguem proteger seus clientes podem enfrentar danos irreversíveis à sua reputação, perdendo a confiança do público e a fidelidade de clientes.
Clientes que se sentem inseguros ao comprar em determinado site podem não retornar. A experiência negativa associada a fraudes faz com que consumidores busquem alternativas mais seguras.
Reconhecer indícios de fraude em tempo hábil pode evitar problemas maiores. A seguir, listamos os principais sinais de alerta para monitorar as atividades suspeitas em seu e-commerce durante a Black Friday.
Transações com valores muito altos, compras realizadas rapidamente e uma sequência de pedidos para o mesmo endereço são indícios de atividades suspeitas.
Acessos de contas vindos de locais inesperados ou mudanças bruscas nos padrões de compra dos usuários devem ser monitorados. Esses comportamentos podem sinalizar que um perfil foi invadido.
Ataques cibernéticos muitas vezes se traduzem em tentativas de acesso não autorizado ao sistema da empresa. É fundamental monitorar e restringir qualquer atividade suspeita em tempo real.
A segurança cibernética é essencial para proteger sua empresa e seus clientes durante a Black Friday.
Abaixo, reunimos algumas práticas recomendadas que podem ajudar a garantir uma temporada de vendas segura.
Manter os sistemas atualizados é uma das melhores formas de se proteger contra ataques. As atualizações de segurança corrigem falhas e reduzem a vulnerabilidade do sistema.
A implementação da autenticação multifatorial (MFA) para processos de login adiciona uma camada extra de segurança.
Com essa prática, até mesmo se um hacker obtiver a senha, ele ainda precisa da segunda forma de autenticação para acessar a conta.
Funcionários bem treinados podem ajudar a identificar e evitar ataques. Ensine sua equipe a reconhecer tentativas de phishing e outros ataques cibernéticos comuns durante a Black Friday.
Existem ferramentas eficazes para prevenir fraudes e proteger os sistemas de e-commerce durante a Black Friday.
Essas soluções podem monitorar e identificar atividades suspeitas em tempo real, oferecendo uma defesa robusta contra cibercriminosos. Abaixo, confira algumas delas.
Sistemas de monitoramento de fraudes podem detectar comportamentos suspeitos antes que eles afetem o sistema.
Há ferramentas que analisam padrões de compra e monitoram atividades em busca de inconsistências, por exemplo.
Um antivírus corporativo robusto ajuda a bloquear malwares que podem comprometer o ambiente digital da empresa. Essas soluções são essenciais para manter sistemas e dados protegidos.
A inteligência cibernética permite que as empresas identifiquem ameaças antes que elas se concretizem, proporcionando uma visão proativa da segurança.
Ter uma política de gestão de risco bem estruturada é vital para lidar com fraudes. Com planos de ação e boas práticas de proteção digital, a empresa pode se preparar para situações imprevistas durante a Black Friday.
Estabelecer um plano de ação é fundamental para responder rapidamente em caso de fraude ou invasão.
Um plano eficiente pode incluir protocolos de comunicação, procedimentos de bloqueio de contas e medidas corretivas.
A segurança digital é um processo contínuo. Para garantir que os sistemas estão sempre protegidos, as empresas devem revisar e atualizar constantemente suas políticas e práticas de segurança.
Prevenir fraudes durante a Black Friday exige atenção constante, ferramentas eficazes e práticas de segurança.
Mas, para garantir uma proteção ainda maior e ter uma resposta rápida em caso de incidentes cibernéticos, o Seguro de Riscos Cibernéticos da AXA pode ser uma excelente solução para empresas de todos os portes.
Esse seguro oferece cobertura para danos causados por ataques cibernéticos, garantindo a reposição de dados, custeio de defesa judicial, proteção contra acesso não autorizado e cobertura de lucros cessantes em caso de interrupção dos negócios.
Quer garantir uma Black Friday mais segura para sua empresa e clientes? Fale com a AXA e conheça as vantagens do Seguro Riscos Cibernéticos.
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